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A inteligência coletiva ao serviço do desempenho
Desenvolvemos métodos de gestão colaborativa para melhorar os nossos processos operacionais. Estes métodos reduzem os silos organizacionais e combinam todas as competências individuais. Todos desempenham um papel no processo, o que reforça o empenho dos colaboradores e acrescenta valor ao seu trabalho.
Um pilar da nossa estratégia de melhoria contínua
O SIM carateriza-se por breves rituais de comunicação (de entre 5 minutos e 1 hora, consoante o nível de responsabilidade) com o objetivo de encontrar soluções concretas para os pequenos problemas identificados. Envolvendo todos os trabalhadores do site, esta abordagem de resolução de problemas reforça a autonomia, a capacidade de resposta e o empowerment das equipas a todos os níveis hierárquicos.
Construir soluções inovadoras com e para os nossos clientes
Organizamos workshops colaborativos, denominados “customer workshops”, que reúnem os nossos clientes e as nossas equipas para criar ferramentas para melhorar o desempenho da sua cadeia de abastecimento. Este método envolve, entre outras etapas, uma análise da cadeia de valor durante os “Gemba walks”, para determinar as etapas do processo a melhorar e dar prioridade.
Um programa global: IDeLiver
A nossa estratégia de melhoria contínua, denominada IDeLiver, é um resumo das ferramentas de Lean Management adaptadas às nossas atividades, associadas a práticas específicas do nosso know-how. Esta estratégia foi desenvolvida pelo staff operacional, de uma forma muito prática, para permitir uma rápida compreensão e utilização na área das operações, a nível global.
Normas desenvolvidas e implementadas em todas as nossas instalações
Para garantir um elevado nível de excelência operacional, os departamentos de operações dos países em que operamos trabalham em aquipa para desenvolver e implementar core models adaptados a cada setor de atividade e key account, tendo em consideração as especificidades locais das nossas instalações. O programa IDeLiver, o processo de startup ou a nossa ferramenta interna de certificação CID são apenas alguns dos exemplos.
Os nossos processos operacionais são otimizados pelos nossos engenheiros
Os nossos engenheiros trabalham em conjunto com as nossas equipas locais para melhorar os processos da empresa, desde a preparação até ao fornecimento, bem como a colocação de dispositivos de armazenamento ou a atribuição de docas para receção, ou expedição.
Aproveitando o nosso know-how, desenvolvemos não só as nossas próprias ferramentas de simulação e otimização, mas também os próprios programas de formação interna, como a “Academia de Gestão de Stocks” dedicada, tal como o próprio nome indica, à gestão de stocks.
“Os nossos colaboradores empenham-se diariamente em fornecer o melhor serviço possível para satisfazer os nossos clientes. No dia a dia, estão empenhados em prestar um serviço de alta qualidade num ambiente seguro e em encontrar formas de aumentar a eficiência, rapidez e desempenho dentro de ecossistemas em constante mudança.”
Laurent Nicastro, Diretor-Geral Adjunto de Operações
