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En el punto de mira
El taller de clientes es un taller en el que buscamos soluciones, junto con el cliente, para mejorar la eficacia de un proceso o servicio.
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El objetivo es crear una colaboración más estrecha, implicando al cliente en el proceso de mejora continua.
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Esta estrecha colaboración estimula el entendimiento mutuo, el intercambio de ideas y la resolución de problemas basada en 5 pasos: DMAIC.
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Etapa 1 : la fase de Definición. Estas conversaciones iniciales entre el personal operativo y el cliente permiten definir el alcance y los retos.
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Etapa 2 : la fase de Medición: Recopilación de datos pertinentes para evaluar la situación con el fin de obtener una imagen clara del rendimiento actual e identificar áreas de mejora.
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Etapa 3 : Análisis: Comprensión de las causas profundas que contribuyen a los problemas detectados, con el fin de aplicar medidas correctoras, resolver estos problemas y mejorar el rendimiento.
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Etapa 4 : Innovación. Con operarios que conocen el terreno a la perfección, desarrollaremos nuevas soluciones, procesos futuros, los pondremos a prueba y aplicaremos el plan de acción.
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Última etapa : Control, en la que estandarizaremos, formaremos a los equipos, supervisaremos el rendimiento mediante SIM, cuantificaremos y compartiremos las ganancias con el cliente.
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La colaboración con el cliente estimula la innovación al fomentar el intercambio de ideas, la búsqueda de soluciones creativas y la adopción de nuevas tecnologías.
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Noticias
ID Logistics: the growth model that is winning over the USA
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Appointment: Stuart Evans, new Managing Director ID Logistics UK
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En ID Logistics desarrollamos nuestras Ideas en el trabajo, ¡descubre nuestro reto: The Factory!
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Equipos multidisciplinares han desarrollado proyectos de innovación para mejorar sus tareas diarias y su excelencia operacional.
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De los más de 20 equipos que han participado, The Factory tiene 13 finalistas nacionales y 1 ganador internacional. ¡Descubre nuestro Podium!
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3º: Argentina: El mapa del almacén dinámico que optimiza los tiempos, ajusta los procesos de picking y usa la IA para reducir los movimientos de recogida.
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"The Factory es un programa fantástico que nos ha permitido trabajar como equipo, utilizar nuestro pensamiento lateral y demostras que las cosas pueden hacerse diferente".
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2º: Benelux. El Sistema de Almacenamiento con Energía Inteligente es una unidad de almacentamiento energético conectada a paneles solares para utilizar energía verde.
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"Estamos muy orgullosos de que este proyecto de RSC haya ganado en Benelux y se convierta en el segundo proyecto a nivel mundial".
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1º: Polonia. El Almacén Vivo es una aplicación que muestra un clon digital del almacén y los indicadores de recogida en tiempo real.
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"Para nosotros, The Factory es sinónimo de inteligencia colectiva, emprendimiento, diversidad e inclusión".
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SIX Challenge: ID Logistics Boosts innovation
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ID Logistics ranked 6th Happyindex®atwork 2024 among companies with more than 500 employees in the world
