Accessibility display settings
Inteligenţa colectivă în serviciul performanţelor
Dezvoltăm metode de management colaborativ, cu scopul de a ne îmbunătăţi procesele operaţionale. Acestea permit reducerea birocrației organizaţionale şi valorificarea tuturor competenţelor individuale. Fiecare devine actor al demersului, ceea ce consolidează angajamentul oamenilor şi dă sens muncii lor.
Un pilon al demersului nostru de îmbunătăţire continuă
SIM se caracterizează prin rutine de comunicare scurte (între 5 min şi 1 oră, în funcţie de nivelul de responsabilitate), care are ca scop conceperea unor soluţii concrete pentru problemele simple identificate. Implicând toţi angajații dintr-o locaţie, această abordare orientată pe „problem solving” consolidează autonomia, reactivitatea şi responsabilizarea echipelor la toate nivelurile ierarhice.
Construirea unor soluţii inovatoare împreună cu clienţii şi în serviciul acestora
Organizăm ateliere de colaborare, numite „customer workshops”, ce reunesc clienţii şi echipele noastre, pentru a concepe împreună noi pârghii de îmbunătăţire a performanţelor lanţului lor de aprovizionare. Această metodă presupune, printre altele, o analiză a lanţului de valori în timpul „Gemba Walks”, pentru a determina etapele procesului de îmbunătățit și a le prioritiza.
Un program global: IDeLiver
Demersul nostru de îmbunătăţire continuă, numit „IDeLiver”, este un compendiu de instrumente pentru lean management, adaptate activităților noastre și asociate bunelor practici proprii și know-how-ului nostru. Acest demers a fost construit de către personalul operaţional pentru personalul operaţional, pornind de la un punct de vedere foarte pragmatic, pentru a permite înţelegerea facilă şi utilizarea rapidă, în toate ţările.
Standarde construite şi implementate în toate locaţiile noastre
Pentru a garanta un nivel înalt al excelenţei operaţionale, departamentele de operatiuni ale țărilor din grup conlucrează la elaborarea şi implementarea unor modele de urmat adaptate fiecărui sector de activitate şi fiecărui client cheie în parte, ţinând cont, totodată, de specificitățile locale ale depozitelor noastre. Programul IDeLiver, procesul de start-up şi chiar instrumentul nostru de certificare internă, CID, reprezintă câteva exemple.
Procesele noastre operaţionale sunt optimizate de către inginerii noştri
Ei lucrează alături de echipele din depozit în vederea îmbunătăţirii proceselor, de la pregătire la reaprovizionare, precum și la amplasarea unitaților de depozitare și alocarea docurilor pentru recepție și încărcare.
Valorificând know-how-ul, dezvoltăm nu numai instrumente de simulare şi optimizare, ci şi propriile programe de formare internă, cum ar fi „Stock Management Academy”, dedicat activităţilor de gestionare a stocurilor.
„În fiecare zi, oamenii noștri se angajează să ofere cele mai bune servicii posibile, asigurând astfel satisfacția clienților. Zilnic, se străduiesc să asigure, într-un mediu securizat, un serviciu de calitate înaltă şi să găsească mijloacele de creştere a eficienţei, rapidităţii şi performanţelor, în cadrul ecosistemelor aflate în permanentă schimbare.”
Laurent Nicastro, Director General Adjunct Operaţiuni
